Observaciones: las bonificaiones y/ocréditos por falta de disponibilidad o caídas en el servicio serán aplicadas en forma de crédito a tú cuenta IPacomm para compensación de futuros cargos. Por ningún motivo se emitirán bonificaciones en efectivo por falta de disponibilidad del servicio. La disponibildad del servicio no considera los tiempos de interrupción en el servicio fuera del control de IPacomm, incluyendo pero no limitado a: congestión en el backbone de internet, interrupciones por causas de fuerza mayor o fallas extendidas en el sumunistro de energía eléctrica. Tu cuenta debe estar al corriente y en cumplimiento con las políticas de uso aceptable del servicio de IPacomm. Las bonificaciones deberán de ser solicitas a final del mes para ser aplicadas en mes inmediato siguiente. No se aplicaran bonificaciones o créditos de meses anteriores.

Observaciones: la garantía por tiempo de respuesta para casos de soporte aplica a la primera respuesta por parte de nuestro personal y no de manera subsecuente a las comunicaciones que se den en el caso correspondiente. Los casos de soporte no incluyen asesoría o capacitación, abuso de servicios, información comercial, administrativa o de facturación ni correos electrónicos directos (fuera del sistema de casos). "Tiempo de respuesta" no garantiza la resolución del problema en (6) seis horas, pero si la atención de un elemento humano de nuestro staff (no de un sistema automatizado de respuesta). El total a bonificar en un mes determinado no será mayor al 100% de la cuota mensual (o parte proporcional del periodo equivalente a (1) un mes) correspondiente al servicio de alojamiento en servidor para la cuenta en cuestión.